プライバシーポリシー

株式会社ギャザリング（以下「当社」といいます）は、「ウライブ」（以下「本サービス」といいます） において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。

第1条（通話の記録）

1. 当社は、本サービスにおける通話について、記録を取得することがあります。
2. 前項の記録の利用目的は、次のとおりです。
   1. 本サービスの利用規約に違反する行為または不正の有無の確認
   2. 相談者と出演者との間に生じた紛争の解決
   3. 本サービスの品質の維持および向上
   4. 法令に基づく義務の履行
3. 当社は、前項の目的の範囲を超えて、第1項の記録を利用しません。
4. 記録の保存期間は、当社が別途定め、本サービス上に表示する期間とします（現在: 90日）。
5. 当社は、法令に基づく場合または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要がある場合を除き、 第1項の記録を第三者に提供しません。
6. 相談者が退会した場合であっても、当社は、第4項の保存期間が経過するまでの間、 次の各号に掲げる目的のために必要な範囲で、第1項の記録を保持します。
   1. 相談者、出演者または当社の間に生じた紛争の解決
   2. 返金、支払その他の金銭の処理
   3. 法令に基づく対応
7. 前項の保存期間が経過した記録は、当社が定める方法により削除します。

第2条（取得する情報・利用目的・第三者提供）

1. 当社は、次の情報を取得します。
   1. 登録時に相談者が届け出た情報（氏名、生年月日、連絡先、決済手段に関する情報その他当社が指定する事項）
   2. 本サービスの利用に関する記録（通話の日時、課金対象時間、利用した出演者、決済の履歴、 端末およびアクセスに関する情報）
   3. 通話の記録（前条に定めます）
   4. 相談窓口、通報その他の申出において相談者が提供した情報
2. 当社は、前項の情報を次の目的で利用します。
   1. 本サービスの提供、料金の計算および決済
   2. 本人確認および不正利用の防止
   3. 本規約に違反する行為の有無の確認および紛争の解決
   4. 本サービスの品質の維持および向上
   5. 相談者からの問合せおよび申出への対応
   6. 法令に基づく義務の履行
3. 当社は、あらかじめ相談者の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。 ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、 相談者の同意を得ることが困難であるとき
   3. 本サービスの提供に必要な範囲で、決済代行業者その他の委託先に取り扱いを委託する場合
4. 当社は、出演者に対し、相談者の氏名、連絡先その他の相談者を特定できる情報を提供しません。

第3条（開示等の請求）

1. 相談者は、当社の定める方法により、当社が保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、 利用の停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けたときは、本人であることを確認したうえで、法令の定めるところにより対応します。
3. 前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、当社は、請求の全部または一部に応じないことが あります。この場合、当社は、その旨および理由を通知します。
   1. 第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 法令に違反することとなる場合
4. 通話の記録については、当該記録に相談者以外の者の音声その他の情報が含まれているため、 前項第1号に該当する場合があります。この場合、当社は、請求の対象および範囲について 相談者と協議のうえ、対応を決定します。

第4条（相談窓口において取得する情報）

1. 当社は、当社が設ける相談窓口に寄せられた相談の内容および経緯を記録します。
2. 当社は、前項の情報を、相談への対応および事実関係の確認に必要な範囲を超えて共有しません。
3. 当社は、相談を行った者に対し、相談を行ったことを理由として不利益な取扱いをしません。

お問い合わせ先

開示等の請求その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせのページに記載の窓口までご連絡ください。

制定日: ウライブ β版として 2026-08-21 掲載。改定予定。

利用規約 ／ 特定商取引法に基づく表示